写真がアップロードできない
開く場所「今日の日報」の「写真を追加」
「今日の日報」の「写真を追加」で選んだ写真が届かないときの直し方です。写真は端末の中で自動的に小さくしてから送られますが、電波・形式・枚数の条件で止まることがあります。
まず確認すること
- 写真のタイルに「再試行」が出ていないか。出ていればその写真はまだ届いていません。
- 電波が届いているか。写真は文章より通信量が多く、弱い電波では止まりやすくなります。
- 枚数の案内が出ていないか。1 つの項目に添付できる枚数は会社のテンプレートで決まっています。
- 「この画像形式には対応していません」と出ていないか。
- 会社の無料トライアルが終わっていないか。終わっていると写真の追加は止まります。
直し方
手順 1: 電波の良い場所で再試行する
失敗した写真のタイルには「再試行」が出ます。電波の届く場所で「再試行」を押すと、その写真だけをもう一度アップロードします。タイルが写真の表示に変われば完了です。
手順 2: 届かない写真を外して選び直す
注意: 「削除」を押すとその写真は日報から外れます。端末のアルバムの写真はそのまま残ります。
- 失敗した写真のタイルで「削除」を押します。
- 「写真を追加」からもう一度選びます。タイルに写真が並べば完了です。
手順 3: 形式と枚数を整える
「この画像形式には対応していません」と出た写真は、カメラで撮り直すか、端末で一般的な写真の形式に保存し直してから添付します。枚数の上限を超えた分は追加されないため、不要な写真を「削除」してから追加します。
それでも直らないとき
注意: 届いていない写真がある状態で提出すると、その写真は日報に残りません。必ず「再試行」で届けてから提出してください。
- 表示される文: 「アップロードに失敗しました」 — 原因: 通信の失敗 — 対処: 電波の届く場所で「再試行」を押します。
- 表示される文: 『送信できなかった写真があります。電波の良い場所で「再試行」してください』 — 原因: 届いていない写真が残っている — 対処: 提出する前に「再試行」を押します。
- 表示される文: 「無料トライアル期間が終了したため、アップロードを停止しています」 — 原因: 無料トライアルの終了 — 対処: 無料トライアルが終了して記入できないとき を確認します。
- 直らない場合は、画面右下の「サポート」の「使い方の質問」に症状を書いて聞くか、「不具合を報告」から知らせます。
関連する使い方
- 今日の日報を書いて提出する — 写真を含めた記入と提出の手順。
- 「提出する」を押しても提出できない — 写真の処理中で提出できないとき。