「無料トライアル期間が終了しました」と表示されて記入できない
開く場所「契約・お支払い」
無料トライアルが終わると、まず画面の上部に案内が出て、契約がないままだと記入と閲覧が一時的に止まります。この記事では止まったときの確認順と、契約して元に戻す手順を説明します。止まっている間も日報のデータは残ります。
まず確認すること
- 画面の上部に案内の帯が出ているだけか。帯が出ている間は、記入も閲覧もそのまま続けられます。
- 画面全体が案内に置き換わっているか。管理者とマネージャーには「契約手続きへ」、メンバーには「設定へ」が出ます。
- 「契約・お支払い」の「契約状態」が「無料トライアル中」または「契約中」になっているか。手続き済みなら止まりません。
- 記入・閲覧・添付のうち一部だけが止まっていないか。画面全体が案内に置き換わっている間は記入・閲覧・添付のすべてが止まり、帯だけのときはすべてこれまでどおり使えます。
- 「契約・お支払い」「設定」「メンバー管理」は止まっている間も開けます。この 3 つから手続きを進めます。
直し方
手順 1: 契約して利用を再開する
- 案内の「契約手続きへ」を押して「契約・お支払い」を開きます。
- 「無料トライアルを開始する」を押し、決済ページ（Stripe）でカード情報を入力します。
- 画面に戻り、「契約状態」が「契約中」と表示されれば完了です。それまでの日報はそのまま読み書きできます。
手続きの詳しい流れは 無料トライアルを開始して支払いを設定する を確認します。
手順 2: 契約する前に数値を書き出す
重要: 止まっている間もデータは消えません。契約すれば、それまでの日報にそのままアクセスできます。書き出しは必須ではなく、手元に控えておきたい場合の手段です。
この書き出しができるのは管理者とマネージャーです。メンバーの案内には「これまでのデータを CSV でダウンロード」が出ません。
- 案内の「これまでのデータを CSV でダウンロード」を押します。
- 日付・メンバー・項目・値・単位の列が入った CSV が保存されれば完了です。
手順 3: メンバーが止まっているとき
契約の手続きができるのは管理者とマネージャーです。メンバーの画面には管理者に相談するよう案内が出ます。「設定へ」から言語の切り替えなどは続けられるので、会社の管理者に契約の手続きを依頼してください。
それでも直らないとき
- 表示される文: 「手続きページを開けませんでした。時間をおいて再度お試しください。」 — 原因: 決済ページを開けなかった — 対処: 時間をおいて、もう一度「無料トライアルを開始する」を押します。
- 表示される文: 「通信に失敗しました。電波状況をご確認ください。」 — 原因: 通信が届かなかった — 対処: 電波の届く場所で開き直します。
- 契約したのに案内が消えない場合は、画面右下の「サポート」の「使い方の質問」に症状を貼り付けて聞くか、「不具合を報告」からお知らせください。
関連する使い方
- 無料トライアルを開始して支払いを設定する — この画面の通常の使い方。
- 紹介リンクでお知り合いの会社を招待する — 紹介の特典を確認する。