契約・データ・アカウントのよくある質問

契約と請求、データの保管、アカウント、公開範囲について、よく届く質問をまとめました。実際の操作の手順は、答えの中にあるそれぞれの記事で確認してください。

契約と請求

• 人数が増えたらどうなりますか? — 請求は利用人数に連動します。メンバーの増減は自動で反映され、「契約・お支払い」の「課金ユーザー数」で確認できます。
• 解約はどこからできますか? — 「契約・お支払い」の「お支払い設定・解約（Stripe）」から手続きします。解約したあとも、請求期間の終わりまでは今までどおり使えます。
• 領収書や請求書はもらえますか? — 「お支払い設定・解約（Stripe）」の請求履歴からダウンロードできます。
• 料金はどこで確認できますか? — 「契約・お支払い」の画面に表示されている内容が正式です。手順は 無料トライアルを開始して支払いを設定する。
• 無料トライアルが終わるとどうなりますか? — 案内が出たあと、記入と閲覧が一時的に止まります。データは消えません。詳しくは トライアルが終わって記入できないとき。

データ

• 解約したら過去の日報はどうなりますか? — 請求期間の終わりまでは今までどおり読めます。そのあとの取り扱いは利用規約に定めがあるため、必要な数値は先に書き出しておいてください。
• データを持ち出せますか? — 日報の数値の項目は「集計」タブの「KPI 集計」から CSV でダウンロードできます。手順は 数値を集計して CSV でダウンロードする。
• 退職した人の日報は残りますか? — 残ります。メンバー管理で「除名」しても、提出済みの日報とコメントは会社の記録として残ります。
• 添付した写真やファイルはどこに保管されますか? — 「ファイルは非公開で保存され、組織内の閲覧権限があるメンバーだけがダウンロードできます。」
• 添付をあとから探せますか? — 「写真」タブから日別・報告者別にたどれます。詳しくは 写真・ファイルを横断して見る。

アカウント

• メールアドレスを変えられますか? — 画面からは変えられません。画面右下の「サポート」からご相談ください。
• 退会したいときは? — 「設定」の「アカウントの削除」から手続きします。残るデータと条件は アカウントを削除する。
• 2 つの会社に同じアカウントで参加できますか? — できません。「現在のアカウントは別の組織に所属しています」と表示されます。移りたいときは管理者に相談してください。
• サインインできないときは? — 確認の順番と直し方は サインインできない・確認コードが届かない。

公開範囲

• 気分の記録は誰が見られますか? — 提出のときに答えた気分は、本人と管理者だけが見られます。
• 他のチームの日報は見えますか? — マネージャーが読めるのは所属チームの日報です。管理者は会社の全チームを読めます。
• 提出した日報を他の人が書き換えられますか? — 書き換えられません。提出済みの日報を直せるのは書いた本人だけです。手順は 出し忘れた日の日報を書く・提出後に修正する。