テンプレートが保存できない
開く場所「テンプレート編集」
「テンプレート編集」で「保存」を押しても赤い文が出て保存できないときの、原因の見分け方と直し方をまとめます。表示された文がそのまま原因を指しているので、まずその文を確かめます。
まず確認すること
- 項目一覧がすでに 20 件になっていないか。
- 「項目名」が空のままになっていないか。
- 同じテンプレートを、別の管理者が同時に開いていないか。
- 電波の届く場所にいるか。
- 管理者かマネージャーのアカウントでサインインしているか。
直し方
手順 1: 表示された文から原因を見分ける
注意: 対処で項目を削除すると、その項目は新しい日報に表示されなくなります。過去に提出された日報の内容は残ります。
- 表示される文: 「項目数が上限（20件）に達しています」 — 原因: 1 つのテンプレートの項目が 20 件に達している — 対処: 使っていない項目を削除してから追加する
- 表示される文: 「テンプレート数が上限（50件）に達しています」 — 原因: 会社全体のテンプレートが 50 件に達している — 対処: 既存のテンプレートを編集して使い回す
- 表示される文: 「必須の項目を最低1つ残してください」 — 原因: 必須の項目が 1 つも残らない変更をした — 対処: 別の項目を「提出に必須にする」でオンにしてから外す
- 表示される文: 「項目の種類は変更できません」 — 原因: 保存済みの項目の種類を変えようとした — 対処: 新しい項目を追加し、古い項目を一覧から外す
- 表示される文: 「計算が循環参照になっています（お互いを参照し合う計算は作れません）」 — 原因: 自動計算どうしが互いを参照している — 対処: どちらか一方の参照先を「数値」の項目に変える
- 表示される文: 「計算の参照先が見つかりません。参照する項目を選び直してください」 — 原因: 参照していた数値の項目が無くなった — 対処: 「計算方法」の参照先を選び直す
- 表示される文: 「保存できませんでした。通信環境を確認して、もう一度お試しください」 — 原因: 通信が切れている — 対処: 電波の届く場所で「保存」を押し直す
- 表示される文: 「テンプレートを編集する権限がありません」 — 原因: ロールがメンバー、または無料トライアルの終了で利用が止まっている — 対処: 管理者にロールの変更を依頼するか、「契約・お支払い」で契約の状態を確認する
手順 2: 他の管理者と同時に編集しない
「他の管理者が先に更新しました。再読み込みしてください」と出たときは、先に保存された内容が正です。赤い文の右の「再読み込み」を押して最新の構成を読み込み、変更をやり直します。同じテンプレートを 2 人で同時に開かない運用にすると、この表示は出なくなります。
手順 3: 変更履歴から元に戻す
編集の途中で構成が分からなくなったときは、画面下部の「変更履歴」で戻したい行の「この時点に戻す」を押し、「戻す」を押します。その変更が行われる前の構成に戻れば完了です。過去の日報は変わりません。
それでも直らないとき
- 上の手順で直らない場合は、画面右下の「サポート」の「使い方の質問」に赤い文をそのまま貼り付けて聞くか、「不具合を報告」から症状をお知らせください。返信は登録のメールアドレスに届きます。
関連する使い方
- テンプレートの項目を追加・編集する — この画面の通常の使い方。
- 複数のテンプレートを作って割り当てる — テンプレートを増やして割り当てる手順。