サポート・お問い合わせ
サポートを開く
- サポートは画面右下のボタン（「サポート」）から開けます。「設定」画面の「サポート・お問い合わせ」の「サポートを開く」からも開けます。
- 開くと「ご用件を選んでください」と表示され、3 つのメニューが並びます。
3 つのメニュー
- 使い方の質問: マニュアルをもとに AI がすぐ回答します（ベータ）。回答は参考情報です。関連したマニュアル名が「参考マニュアル」として表示されることがあります。
- 不具合を報告: 起きたこと・操作した手順・画面名を書いて送ります。
- 改善要望を送る: 実現したいことや困っている場面を書いて送ります。
使い方の質問（AI 回答・ベータ）
- 「使い方の質問」を選び、質問を入力して「送信」を押します。
- AI がマニュアルをもとに回答します。AI 回答はベータ機能で、内容は参考情報です。
- 回答の下に「解決しましたか？」と表示されます。「解決した」で終了、「問い合わせる」でお問い合わせフォームに進みます。
お問い合わせ（人へ送る）
- 「不具合を報告」「改善要望を送る」、または AI 回答から「問い合わせる」を選ぶと、お問い合わせフォームが開きます。
- 種別（質問 / 不具合報告 / 改善要望）を選び、内容を書いて「送信する」を押します。
- ここまでのチャット履歴が一緒に送信されるため、状況を説明し直す必要はありません。
- 内容はサポート担当にメールで届き、登録メールアドレス宛に返信されます。
メールの送信が使えない環境では、表示されるメールアドレス宛に直接ご連絡いただけます。