# 契約・データ・アカウントのよくある質問

> 人数と請求、解約後のデータ、領収書、退職者の日報、持ち出し、退会、サインイン、公開範囲について、よく届く質問をまとめた Q&A 集です。

- カテゴリ: 料金・契約
- 記事の種類: よくある質問
- 更新日: 2026-09-09
- 元ページ: https://chokkan-nippo.com/help/account-and-data-faq

契約と請求、データの保管、アカウント、公開範囲について、よく届く質問をまとめました。実際の操作の手順は、答えの中にあるそれぞれの記事で確認してください。

## 契約と請求

- 人数が増えたらどうなりますか? — 請求は利用人数に連動します。メンバーの増減は自動で反映され、「契約・お支払い」の「課金ユーザー数」で確認できます。
- 解約はどこからできますか? — 「契約・お支払い」の「お支払い設定・解約（Stripe）」から手続きします。解約したあとも、請求期間の終わりまでは今までどおり使えます。
- 領収書や請求書はもらえますか? — 「お支払い設定・解約（Stripe）」の請求履歴からダウンロードできます。
- 料金はどこで確認できますか? — 「契約・お支払い」の画面に表示されている内容が正式です。手順は [無料トライアルを開始して支払いを設定する](https://chokkan-nippo.com/help/billing)。
- 無料トライアルが終わるとどうなりますか? — 案内が出たあと、記入と閲覧が一時的に止まります。データは消えません。詳しくは [トライアルが終わって記入できないとき](https://chokkan-nippo.com/help/trial-ended)。

## データ

- 解約したら過去の日報はどうなりますか? — 請求期間の終わりまでは今までどおり読めます。そのあとの取り扱いは利用規約に定めがあるため、必要な数値は先に書き出しておいてください。
- データを持ち出せますか? — 日報の数値の項目は「集計」タブの「KPI 集計」から CSV でダウンロードできます。手順は [数値を集計して CSV でダウンロードする](https://chokkan-nippo.com/help/kpi)。
- 退職した人の日報は残りますか? — 残ります。メンバー管理で「除名」しても、提出済みの日報とコメントは会社の記録として残ります。
- 添付した写真やファイルはどこに保管されますか? — 「ファイルは非公開で保存され、組織内の閲覧権限があるメンバーだけがダウンロードできます。」
- 添付をあとから探せますか? — 「写真」タブから日別・報告者別にたどれます。詳しくは [写真・ファイルを横断して見る](https://chokkan-nippo.com/help/photos)。

## アカウント

- メールアドレスを変えられますか? — 画面からは変えられません。画面右下の「サポート」からご相談ください。
- 退会したいときは? — 「設定」の「アカウントの削除」から手続きします。残るデータと条件は [アカウントを削除する](https://chokkan-nippo.com/help/delete-account)。
- 2 つの会社に同じアカウントで参加できますか? — できません。「現在のアカウントは別の組織に所属しています」と表示されます。移りたいときは管理者に相談してください。
- サインインできないときは? — 確認の順番と直し方は [サインインできない・確認コードが届かない](https://chokkan-nippo.com/help/signin-trouble)。

## 公開範囲

- 気分の記録は誰が見られますか? — 提出のときに答えた気分は、本人と管理者だけが見られます。
- 他のチームの日報は見えますか? — マネージャーが読めるのは所属チームの日報です。管理者は会社の全チームを読めます。
- 提出した日報を他の人が書き換えられますか? — 書き換えられません。提出済みの日報を直せるのは書いた本人だけです。手順は [出し忘れた日の日報を書く・提出後に修正する](https://chokkan-nippo.com/help/backfill-and-edit)。